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y SCRUM Master

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Materiales y examen en español

INCLUYE

• Materiales en español

-Manual Oficial - impreso y digital

-Guía de referencia rápida - digital

-Tarjetas de referencia rápida -digital

-Poster The ITIL Service Value Systems - digital

-Poster Two key components of ITIL 4 - digital

-Guía de lectura previa - digital

-Guía de lectura posterior - digital

-Examen ejemplo - digital

• ​Certificación

-Examen en papel avalado por PeopleCert, al aprobar se enviará el certificado impreso con holograma avalado PeopleCert.

• Welcome Kit

-Manual impreso

-Constancia de asistencia impresa

-Libreta y papelería para notas.

-Souvenir

• Gestión de curso

-Tenga control total de su capacitación con nuestra plataforma

• Capacitador

-Instructor con grado de Maestría, certificado en ITIL 4 y expert en ITIL v3

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Donde usted tendrá el control de su capacitación

• Disponible la ubicación, fechas y horarios de su curso.

• Conozca la experiencia y establezca contacto directo con su instructor

• Obtenga acceso a materiales premium antes de iniciar su capacitación.

• Plan de carrera

• Acceso a artículos exclusivos

• De seguimiento a la paquetería de su WK (Cursos en linea con instructor en vivo)

• Solicite Quality Service

• Soporte por nuestra Mesa de servicios 24/7 los 365 días del año.

Cambios principales

en ITIL 4

• Eliminación de las etapas de ciclo de vida.

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• Eliminación de las funciones de operación.

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• ITIL 4 es un marco de operación que fomenta la colaboración entre todas las áreas de la empresa, no solo TI.

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• La base de ITIL 4 es agile + DevOps + lean IT + procesos de v3

Las 4 dimensiones de la gestión de servicios

Las cuatro dimensiones representan un enfoque holístico de la gestión de servicios, y las organizaciones deben asegurarse de que hay un equilibrio de enfoque entre cada dimensión.  Las cuatro dimensiones y los factores externos que los afectan deben abordarse a medida que evolucionan, considerando las nuevas tendencias y oportunidades. Es esencial que el SVS de una organización se considere desde las cuatro dimensiones, ya que la falta de dirección de una dimensión, o de un factor externo, puede conducir a productos y servicios subóptimos.

Sistema de valor del

servicio (SVS)

El SVS de ITIL es un elemento para la gobernabilidad y la gestión de productos y servicios modernos que permite a las organizaciones co-crear valor con los consumidores

La cadena de valor del servicio

Las seis actividades de la cadena de valor son:

1. Planear

2. Mejorar

3. Vincular

4. Diseñar y transicionar

5. Obtener/construir 

6. Entregar y soportar

Certification Hub es una organización comprometida con la sustentabilidad, por esta razón, más del 90% de los materiales, que usamos para ofrecer nuestros servicios, son sustentables.

Identifica los articulos y materiales 100% sustentables a través de nuestro sello.

La sustentabilidad es un compromiso de todos, Certification Hub aporta un porcentaje de sus ventas para la reforestación.

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Contáctanos y asistiremos a sus instalaciones ha presentarle una SOLUCIÓN a su medida o si lo prefiere nuestros asesores estarán a sus ordenes por todos nuestros medio de comunicación.

NUESTROS VALORES

CERCANÍA 

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Disponibilidad, acompañamiento, empatía y atención personalizada.

CALIDAD

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En todo lo que hacemos y ofrecemos, comenzando con el servicio a nuestros clientes, hasta el más mínimo detalle en ser un facilitador para lograr sus metas.

COMPROMISO

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Hacer las cosas bien. Así de simple: hacerlas en tiempo y forma, consistente y recurrentemente